当顾客说“隔壁的数码印花机比你家便宜”,这么回答就对了!
来源:原创 | 作者:weihang99 | 发布时间: 2018-11-07 | 1384 次浏览 | 分享到:
每个公司每个数码印花机​产品,其实都有独到的优势,或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的承诺等等
每个公司每个数码印花机产品,其实都有独到的优势,或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的承诺等等,销售人员要总结提炼出一句精简的语言,牢记在心,遇到价格问题就可以脱口而出。
当顾客说“隔壁的数码印花机比你家便宜”,你该怎么回答?

数码印花机

常见的错误应答
错误应答一:
“您不能只看价格,他们质量不行的。”

点评:

当顾客言明你的价格比别家数码印花机昂贵的时候,销售人员常常会用贬低别的公司的方式来应答顾客。这种做法一来不符合同行业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得销售人员是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异。

错误应答二:

“哪有,他们另一款数码印花机比我们店里还贵呢。”

点评:

很多销售人员处理这种价格异议的时候,都会拿出自己的一款数码印花机去证明别人价格比自己的高,这种做法没有抓住问题的重心,也许你们那款产品价格确实比别人的低,但却不是顾客需要的。而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。

错误应答三:

“我们这是名牌,他们不能比的。”

点评:

这种说法和第一种说法相近,贬低别的门店来提升自己门店的方法,并不能对顾客造成影响,况且“名牌≠价格高”。

难点分析

市场上的数码印花机千万种,总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远,这些销售人员心里清楚,但顾客可能不清楚,所以销售人员在这个问题上要向顾客解释清楚,为什么类型相仿,但价格不一样。

销售人员可以先认可顾客的观点,尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍,让顾客了解和明白。

数码印花机

制造好奇,留住客户

处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略高于其他店,但我们的顾客还是比他们多,既然有这么多顾客选择我们,顾客一定会很想了解这到底为什么,我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。

技巧一:

不要贬低竞争都对手
顾客拿你家产品与别家产品比较时,销售人员首先要清楚一点,不要贬低竞争对手,如果我们自己的产品好品牌好,根本没有必要通过贬低他人来提高自己,因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。

技巧二:

转移客户注意力
遇到这种情况,销售人员可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客,同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点,并且立即引导顾客体验产品的独到之处,从而转移顾客的注意力。

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------ 责任编辑:伟航数码喷墨印花机 -- 编辑:谢华丽
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